ご利用方法（予約から返却まで）
ご予約手続き
ＷＥＢホームページからのご予約方法
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※キャンセルにつきましては取扱店舗にお電話でご連絡ください。予約の取り消しにはキャンセル料が発生致します。
※カード決済ご使用の場合、J-Debitカードはご使用できません。
お電話でのご予約方法
プロスパーレンタカー予約受付
【本店】
TEL 028-689-8200
【宇都宮駅前店】
TEL 028-689-8288
ご予約受付時間：9:00～19:00
ご予約時の注意事項
- 保険・補償内容の詳細はこちら
- ご予約の際に手続きを行ったお客者と実際にご来店されたお客様者が異なる場合ご利用はできません。
- 緊急連絡先として、ご予約者様の氏名・住所・電話番号・運転免許証番号を控えさせていただきます。
- 運転される方全員の運転免許証確認と表裏のコピーを撮らせていただきます。上記対応不可の方は運転できません。
- 運転免許取得3年未満の方のお車のお貸し出しは行っておりません。（再取得であっても現在の免許証に記載のある取得日が基準になります）
- 当社は運転者付の貸出しあるいは運転者の紹介及び斡旋は行っておりません。
- 6歳未満のお子様が乗車される時にチャイルドシートが無い場合には、レンタカーのご利用はできません。チャイルドシートをご予約いただくかご持参ください。
- ペットの同乗は出来ません。
- 当社のお車は全車禁煙となります。
- お支払いは、原則クレジットカードでお願いします。
- 車両などのお預かりについては、事前に店舗へお電話でご確認ください。（本店のみ可能です。ぜひお問い合わせください。）
ご出発手続き
- ご来店時、ご予約内容の確認をいたします。（予約済みの旨お申しつけください）
- 運転される方全員の運転免許証コピー及び貸出条件確認（免許証裏表のコピー及び有効期限、免許取得３年以上、現住所を確認をいたします。運転される方全員が対象になります）
- クレジットカード情報確認（クレジットカード決済をご利用される場合、カード会員氏名、カードの種類、カード番号、有効期限など）
- オプション内容を確認後、貸渡契約証を作成いたします。ご不明な点がございましたらお気軽にお尋ねください。内容をご確認後サインをいただきます。
- 補償内容や、万一の事故時の対応についてご説明をいたします。
- 料金のお支払い（店頭決済ご希望の方のみ）
決済に必要な現金・クレジットカード・QRコード決済などをご用意ください。詳しくは店舗までお問い合わせください。
- 店舗スタッフと一緒に車両状態の確認をお願いします。
- おクルマの操作について簡単な説明があります。お気軽にお尋ねください。
※ご出発手続きは、簡単な説明も含めまして 約15分前後 お時間がかかります。ご理解の程よろしくお願いいたします。
※事前予約無しでのお貸出しの場合、お車の手配も含めまして 約35分前後 お時間がかかることをご了承くださいませ。
※操作上の注意や、ハザードランプ、サイドブレーキ、ETC車載器の位置など、その他気になることをご確認ください。
ご用意頂くもの
▼ご利用当日は以下のものをお持ちください▼
- 運転免許証（ご契約者様以外にも運転する方全員が対象になります）
注意事項⇒運転免許証の記載されている住所と現住所が異なる場合は現住所を確認できる書類の掲示が必要になります。
※免許証の住所と現住所が異なる場合は、以下の書類を持参お願いします。（持参されない方のお貸出しはできません）
・2か月以内に発行された公共料金の領収書や社会保険の領収書
・2か月以内に発行された国税・地方税領収書、住民票、印鑑証明
・年金手帳や住民基本台帳カード（氏名・生年月日・住所の記載があるものに限る）
・マイナンバーカード（通知カードは利用不可）
（持参された書類のコピーが必要になります。ご理解よろしくお願いいたします）
- 万が一事故を起こし基本補償のみご加入のお客様の場合、補償の範囲を超えた時に ”他車運転特約もしくは他車危険補償特約に加入した自動車保険証書（コピー可）” が必要です。補償範囲を超えた場合はお客様の自己負担になります。※ご契約の際に免責補償オプション「 パーフェクト補償 」のご加入をおすすめいたします。
- 決済お済みでない場合は、決済に必要な現金・クレジットカード・QRコード決済などをご用意ください。
ご返却手続き
- 店舗スタッフと一緒に車両状態の確認をお願いします。（キズの有無及び室内チェック）
- 鍵と車検証一式及び取説をご返却ください。
- 燃料満タンの状態でお返しください。（給油時の領収書の提示が必ず必要になります）
- 超過時間があった場合は料金精算をおこないます。（返却予定時間を過ぎる場合、料金表に定める超過料金が発生します）
- 最終確認のサインを頂き領収書をお渡しいたします。
- ガソリンは油種をご確認のうえ指定給油所にて満タンでご返却ください。
- やむを得ずガソリン満タンでのご返却ができない場合、走行キロ数に応じて営業所での精算となります。ガソリンスタンドで給油いただくより高額となりますのでご注意ください。
- 給油時の領収書の提示が必ず必要になります。（受付で確認があります）
- ご返却時間を変更される場合や間に合わない場合は、事前に出発店舗にご連絡ください。
- レンタカーの営業時間は、店舗紹介ページにてご確認ください。営業時間外のご出発、ご返却はできません。
- ご返却時間延長の場合は延長料金がかかります。(当初のご返却予定時間を起点として算出します。)
- 延長希望の場合、ご返却３時間前に貸出店舗へご連絡ください。なお、営業時間外は受け付けておりません。車両の予約状況によっては、延長できない場合があります。
- ゴミは必ずお持ち帰りください。
- 車内のお忘れ物に関しましては、一切責任を問いませんので、予めご了承ください。
ご利用上の注意事項
- ご利用期間中の保管場所の確保、日常点検整備などを含む貸渡車両の管理者はお客様となります。
- レンタカーをご利用中に違反・事故があった場合はすみやかにご連絡ください。
- レンタカーをご利用中に駐車違反となった場合、お客様の責任において反則金（およびレッカー移動経費など）をお支払いいただきます。
- 警察官または陸運支局の職員などから提示を求められることがありますので、ご利用期間中は必ず貸渡契約書をご携帯ください。
- 6歳未満のお子様が乗車される場合は、チャイルドシートの使用が運転者に義務付けられています。チャイルドシートをご予約いただくかご持参ください。
- 助手席はもちろん、後部座席にも乗車する方がいるときは、シートベルトを着用してください。
- 乗用車による引越しなどの荷物運搬利用はご遠慮ください。
利用規約
遵守事項
利用者は本サービス上で次にあげる行為を行ってはならないものとします。
- 本サービスの運営を妨げる行為、または誹謗する行為
- 当社または利用者を誹謗中傷し、迷惑・不利益等を与える行為
- 公序良俗に反する行為もしくはその恐れのある行為、または公序良俗に反する情報を他の利用者もしくは第三者に提供する行為
- 犯罪的行為もしくは犯罪的行為に結びつく行為、またはその恐れのある行為
- 他の利用者または第三者の財産、名誉、プライバシー等を侵害する行為
- 虚偽の情報を提供したり、不正な目的で利用したりする行為
- その他、法定に違反する恐れのある行為
禁止事項
利用者は本サービスを利用するにあたり、次の行為を行なわないものとします。
- 他の利用者のID及びパスワードを盗用する行為
- 有害なコンピュータープログラム等を送信、または書き込む行為
- 当社の著作権、その他知的所有権を侵害する行為
- 本サービスを利用した営業活動及び営利を目的として利用する行為
- 国内外の他のネットワークを経由して通信を行なう場合、経由するネットワークの規約に反する行為
- その他、当社が不適当と判断する行為
予約の取り消しについて
予約の取り消しには下記キャンセル料が発生致します。
| 借受予約日の７日前～4日前 | 貸渡料金の20％ |
|---|---|
| 借受予約日の3日前 | 貸渡料金の30％ |
| 借受予約日の2日前～前日の19時まで（営業時間内） | 貸渡料金の50％ |
| 借受予約日前日19時以降（営業時間外）及び当日 | 貸渡料金の100％ |
※キャンセル料上限について⇒ご予約された車の24時間一般貸渡料金が上限となります。
※借受予約日の前日19時以降のキャンセルは翌日のキャンセル扱いになります。
▼キャンセル料注意事項▼
A.店頭事前予約、お電話でのご予約、ホームページ店頭決済指定の場合・・・後日請求書をお送りいたします。指定の方法にてお振込みお願いいたします。
B.ホームページネット決済済みの場合・・・キャンセル料につきましては、事前決済ご利用の場合（クレジットカードなど）すでに代金を支払った状態になっているため、後日お客様の指定口座にキャンセル料を差し引いた代金をご返金する仕組みとなっております。キャンセルの際には必ず取扱店舗にお電話にてご連絡ください。
損害賠償
利用者が本規約及びその他諸規定等に違反する行為、または不正もしくは違法な行為によって当社に損害を与えた場合には、当社は当該利用者に対して当社の被った損害の賠償を請求することができるものとします。
免責事項
当社は、利用者が当サービスの利用または本サービスにより提供される情報等の利用により発生した損害に対し、いかなる責任も負わないものとし、一切の損害につき賠償する義務はないものとします。
本サービスの利用による、利用者と第三者との間で生じた紛議には、当社は一切責任を負わないものとします。
当社は、利用者により本サービスを通じて登録、提供された情報が、当社の責に帰せざる事由により消失した場合には免責されるものとします。
当社は、本サービスの廃止については免責されるものとします。