ご利用方法（予約から返却まで）
ご予約手続き
ＷＥＢホームページからのご予約方法
- 空車検索画面から空車を調べて車両を選択
- お客様情報を入力（会員登録をしておくと次回の入力が簡単になります）
- お支払い方法を選択（現金またはクレジットカード、QRコード決済）
- ご予約内容を確認し「予約申し込み」ボタンをクリックして予約完了
- 予約完了メールが届きます。
※キャンセルにつきましては取扱店舗にお電話でご連絡ください。予約の取り消しにはキャンセル料が発生致します。
※カード決済ご使用の場合、J-Debitカードはご使用できません。
お電話でのご予約方法
プロスパーレンタカー予約受付
TEL 028-689-8200
ご予約受付時間：9:00～19:00
定休日：火曜日
ご予約時の注意事項
- 保険・補償内容の詳細はこちら
- 6歳未満のお子様が乗車される時にチャイルドシートが無い場合には、レンタカーのご利用はできません。チャイルドシートをご予約いただくかご持参ください。
- ペットの同乗は出来ません。
- 予約の際定めた運転者と実際の運転者が異なる場合ご利用はできません。
- 車両などのお預かりについては、事前に店舗へお電話でご確認ください。（店舗によりお預かりできない場合があります）
ご出発手続き
- ご来店時、ご予約内容の確認をいたします。（予約済みの旨お申しつけください）
- 運転免許証確認（運転される方全員が対象になります）
- クレジットカード情報確認（クレジットカード決済をご利用される場合、カード会員氏名、カードの種類、カード番号、有効期限など）
- オプション内容を確認後、貸渡契約証を作成いたします。ご不明な点がございましたらお気軽にお尋ねください。内容をご確認後サインをいただきます。
- 補償内容や、万一の事故時の対応についてご説明をいたします。
- 料金のお支払い（未決済の方のみ）
※現金及びデビットカード（J-Debit不可）でのお支払いの場合ご本人確認のため、健康保険証またはマイナンバーカードをご持参ください。
- 店舗スタッフと一緒に車両状態の確認をお願いします。
- おクルマの操作について簡単な説明があります。お気軽にお尋ねください。
※ご出発手続きに 約10分前後 お時間がかかります。ご理解の程よろしくお願いいたします。
※操作上の注意や、ハザードランプ、サイドブレーキ、スペアタイヤ等の位置など、その他気になることをご確認ください。
ご用意頂くもの
▼ご利用当日は以下のものをお持ちください▼
- 運転免許証（ご契約者様以外にも運転する方全員が対象になります）
- 万が一事故を起こし基本補償のみご加入のお客様の場合、補償の範囲を超えた時に ”他車運転特約もしくは他車危険補償特約に加入した自動車保険証書（コピー可）” が必要です。補償範囲を超えた場合はお客様の自己負担になります。※ご契約の際に免責補償オプション「 パーフェクト補償 」のご加入をおすすめいたします。
- 決済お済みでない場合は、決済に必要な現金・クレジットカード・QRコード決済などをご用意ください。
ご返却手続き
- 店舗スタッフと一緒に車両状態の確認をお願いします。（キズの有無及び室内チェック）
- 鍵と車検証一式及び取説をご返却ください。
- 燃料満タンの状態でお返しください。（給油時の領収書の提示が必ず必要になります）
- 超過時間があった場合は料金精算をおこないます。（返却予定時間を過ぎる場合、料金表に定める超過料金が発生します）
- ガソリンは油種をご確認のうえ指定給油所にて満タンでご返却ください。
- 給油時の領収書の提示が必ず必要になります。（受付で確認があります）
- ご返却時間を変更される場合や間に合わない場合は、事前に出発店舗にご連絡ください。
- レンタカーの営業時間は、店舗紹介ページにてご確認ください。営業時間外のご出発、ご返却はできません。
- ご返却時間延長の場合は延長料金がかかります。(当初のご返却予定時間を起点として算出します)
- 車両の予約状況によっては、ご延長できない場合があります。
- ゴミは必ずお持ち帰りください。
ご利用上の注意事項
- ご利用期間中の保管場所の確保、日常点検整備などを含む貸渡車両の管理者はお客様となります。
- レンタカーご使用中に違反・事故があった場合はすみやかにご連絡ください。
- レンタカーをご利用中に駐車違反となった場合、お客様の責任において反則金（およびレッカー移動経費など）をお支払いいただきます。
- 警察官または陸運支局の職員などから提示を求められることがありますので、ご利用期間中は必ず貸渡契約書をご携帯ください。
- 6歳未満のお子様が乗車される場合は、チャイルドシートの使用が運転者に義務付けられています。チャイルドシートをご予約いただくかご持参ください。
- 助手席はもちろん、後部座席にも乗車する方がいるときは、シートベルトを着用してください。
- 乗用車による引越しなどの荷物運搬利用はご遠慮ください。
利用規約
遵守事項
利用者は本サービス上で次にあげる行為を行ってはならないものとします。
- 本サービスの運営を妨げる行為、または誹謗する行為
- 当社または利用者を誹謗中傷し、迷惑・不利益等を与える行為
- 公序良俗に反する行為もしくはその恐れのある行為、または公序良俗に反する情報を他の利用者もしくは第三者に提供する行為
- 犯罪的行為もしくは犯罪的行為に結びつく行為、またはその恐れのある行為
- 他の利用者または第三者の財産、名誉、プライバシー等を侵害する行為
- 虚偽の情報を提供したり、不正な目的で利用したりする行為
- その他、法定に違反する恐れのある行為
禁止事項
利用者は本サービスを利用するにあたり、次の行為を行なわないものとします。
- 他の利用者のID及びパスワードを盗用する行為
- 有害なコンピュータープログラム等を送信、または書き込む行為
- 当社の著作権、その他知的所有権を侵害する行為
- 本サービスを利用した営業活動及び営利を目的として利用する行為
- 国内外の他のネットワークを経由して通信を行なう場合、経由するネットワークの規約に反する行為
- その他、当社が不適当と判断する行為
予約の取り消しについて
予約の取り消しには下記キャンセル料が発生致します。
| 借受予約日の７日前～4日前 | 貸渡料金の20％ |
|---|---|
| 借受予約日の3日前 | 貸渡料金の30％ |
| 借受予約日の2日前～前日の19時まで（営業時間内） | 貸渡料金の50％ |
| 借受予約日前日19時以降（営業時間外）及び当日 | 貸渡料金の100％ |
※借受予約日の前日19時以降のキャンセルは翌日のキャンセル扱いになります。
▼キャンセル料注意事項▼
A.店頭事前予約、お電話でのご予約、ホームページ店頭決済指定の場合・・・後日請求書をお送りいたします。指定の方法にてお振込みお願いいたします。
B.ホームページネット決済済みの場合・・・キャンセル料につきましては、事前決済ご利用の場合（クレジットカードなど）すでに代金を支払った状態になっているため、後日お客様の指定口座にキャンセル料を差し引いた代金をご返金する仕組みとなっております。キャンセルの際には必ず取扱店舗にお電話にてご連絡ください。
損害賠償
利用者が本規約及びその他諸規定等に違反する行為、または不正もしくは違法な行為によって当社に損害を与えた場合には、当社は当該利用者に対して当社の被った損害の賠償を請求することができるものとします。
免責事項
当社は、利用者が当サービスの利用または本サービスにより提供される情報等の利用により発生した損害に対し、いかなる責任も負わないものとし、一切の損害につき賠償する義務はないものとします。
本サービスの利用による、利用者と第三者との間で生じた紛議には、当社は一切責任を負わないものとします。
当社は、利用者により本サービスを通じて登録、提供された情報が、当社の責に帰せざる事由により消失した場合には免責されるものとします。
当社は、本サービスの廃止については免責されるものとします。